主力队员是耿微然和精致脸，陶景平和帆布鞋一人抱一个，不让他们有任何肢体接触。
于澜站在门口，冷眼旁观三秒钟，见根本没人注意自己，这才大叫：“耿微然！耿微然！”
喊声是有效的，海鲜粥被放进冰箱，凉凉。世界安静了。
精致脸斜于澜一眼，怪腔怪调地问：“你是那个能做主的人？”“对！”于澜掏出名片，双手递给她，“于澜，茂德地产服装类运营部经理。小姐贵姓？请多多指教。”
精致脸接过名片，看也不看，顺手丢进脚边的垃圾桶。耿微然怒吼：“你什么意思？”
“你给我闭嘴！”于澜瞪着耿微然，恨不得当场扇这惹事的家伙几个耳光，以泄她心头之怒火。耿微然欲言又止，悻悻地。
于澜说：“这位小姐，我也不问之前发生了什么事。千错万错，都是我们公司的错。我们公司一向以顾客为本，您有任何要求，请和我说。在我能力范围之内，我保证帮您解决。”
帆布鞋说：“于经理，也没什么事，都是误会。我们很抱歉……”
“抱歉的是他们。”精致脸抢男朋友的话头，指着耿微然，“这个人，在商场当着很多顾客的面，打我。你瞧瞧，你瞧瞧，我的胳膊都被他打青了。”
耿微然说：“我没打你，是你先推我，我才轻轻推了你一下。”“你给我闭嘴！”于澜看也不看耿微然。
精致脸撸起袖子，把自己的胳膊伸到于澜眼前，又生怕于澜不承认她的胳膊被打青了，可怜兮兮地说：“这是淤伤，等一会儿就显出来了。”
于澜看着这面粉般白乎乎的胳膊，很想把它打青了，满足精致脸的愿望。“是不是淤伤，我们现在不做讨论。还是那句话，小姐，您有任何要求，请和我说，直接说。”
精致脸说：“既然你这么爽快，我也不想浪费大家的时间。第一，这个人要向我道歉。第二，赠品是我该得的，必须给我。”
“我不会向你道歉！赠品也不是你该得的！”耿微然非常气愤。“你给我闭嘴！”于澜比他更气愤，“景平，你们俩先出去。”
耿微然不愿意出去，于澜扬起巴掌，作势要揍他。他才鼓着腮帮子，任由陶景平把他拉出去。
办公室只剩下于澜，精致脸和帆布鞋。于澜说：“小姐，您也看到了。您的第一个要求，我无法满足。至于您的第二个要求，我也无法满足，公司有公司的规定。”
精致脸问：“你的意思是，这事算了，我活该倒霉？”于澜说：“请把您的三张小票给我看看。”
于澜仔细地看了看那三张小票，一张面额八百多元，一张面额七百多元，一张面额五百多元，凑起来勉强两千多元。
这女的摆明想占便宜。如果不达目的，只怕她不会罢休。如果她投诉，那就要闹到常若愚那里。
于澜拿过办公桌上的宣传单，双手递给精致脸。“单张小票买满两千元，送两百元赠品。美女，这两百元赠品，我想您是瞧不上眼的。这样吧，您手里的小票，我私人给您免单一张，这事咱们就结束了。”
精致脸愣住，她可能以为对方要赖帐。结果对方不但没赖帐，反而慷慨大方地要免单。
她的表情尽收于澜眼底。于澜笑说：“美女，您觉得我的建议怎么样？我知道您人美心善，不会让我为难的。您希望哪张小票免单？”
帆布鞋尴尬地说：“这多不好意思。宝贝儿，我们按照于经理说的办吧。”